Reizen Lauwers

Reizen Lauwers is een allround reisbureau dat drie generaties terug begon als autocarbedrijf. De 35 autocars waarmee het bedrijf Europa doorkruist staan nog steeds centraal. Zowel voor klassieke reispakketten als nieuw ontwikkelde premium pakketten worden de bussen ingezet. Een goede verzekering voor de grote vloot autocars is essentieel.

Samen met zijn zussen runt Tim Lauwers al bijna 20 jaar het bedrijf. Hij vertelt dat Induver al verzekeringspartner is van zolang hij zich kan herinneren. Naast het wagenpark zijn ook de gebouwen en personeel bij Induver verzekerd.

“Voor onze grote vloot staan wij regelmatig met Induver in contact. Van echt grote schadegevallen zijn we tot op heden gelukkig gespaard gebleven. Kleinere schades komen daarentegen wel vaker voor. Manoeuvreren met een grote autocar is immers niet altijd eenvoudig. Het is niet uitzonderlijk dat een bus tegen een paaltje rijdt of een geparkeerde auto raakt. Ook zeer lichte ongevallen bij het afdraaien kunnen wel eens voorkomen. Een goede polis met internationale dekking is voor ons fundamenteel. 70% van onze schadegevallen vinden in het buitenland plaats.”

“Een schadegeval melden wij Induver digitaal. De reactietijden zijn heel kort. De dag zelf wordt het dossier opgestart. Achteraf worden wij pro-actief op de hoogte gehouden van verdere vorderingen. Ik hoef nooit te pushen om feedback.”

“Het contact verloopt altijd heel vlot en correct. Onze contactpersonen hebben jarenlange ervaring in onze sector. Periodiek zitten wij met onze Account Manager samen om te zien of alles nog up-to-date is. Waar nodig worden polissen aangepast of geoptimaliseerd.”

“Induver wacht overigens niet tot onze volgende bijeenkomst om actie te ondernemen” vertelt Tim. “Toen onze sector begin 2020 door de Corona-crisis werd getroffen, nam Induver zelf het initiatief om met verzekeringsmaatschappijen te onderhandelen over een tijdelijke stopzetting van enkele polissen. Dat wij de verzekeringen voor de inactieve bussen konden stopzetten, bood toch enig soelaas en gaf opnieuw blijk van de proactieve aanpak waar Induver voor staat.”