Vanlaer-Massagé
Jos Van Laer
Samen met zijn zonen Niels en Joris runt Jos het transportbedrijf Van Laer. Gespecialiseerd in bulktransport, brengen ze actieve kool naar waterzuiveringsinstallaties in gans Europa.
Bij het vervoer van actieve kool – een chemische product – komen specifieke vergunningen en verzekeringen kijken. Een goede verzekeringspartner is voor Jos geen overbodige luxe.
“Die moet je eens opbellen” zei de echtgenote van Jos, toen ze 10 jaar geleden een brief van Induver in de bus vond. Dat deed hij, en zo leerde Jos Mathieu kennen, tot op vandaag zijn vaste contactpersoon bij Induver.
“Hij liet zien dat hij voor ons een voordeliger pakket kon samenstellen. Met de GTP polis van Induver zou ik wat centen aan de kant kunnen zetten.”
“Aanvankelijk geloofde ik hem niet helemaal, maar het gemak van de GTP polis overtuigde me. De polis die Induver voor de transportsector heeft ontworpen is heel volledig. CMR, BA, ongevallen, rechtsbijstand, voertuig… alles zit gebundeld in één pakket en dat is handig. Als transportfirma moet je namelijk op vele fronten gedekt zijn. Des te meer als je zoals ons een breed gamma van producten vervoert. Naast actieve kool, vervoeren wij ook voeding voor Colruyt. Vroeger pluisde ik alles zelf uit. Maar elk jaar opnieuw de ganse puzzel samenstellen kost tijd.”
Van grote ongevallen is firma Van Laer gelukkig gespaard gebleven. Daarvoor moesten ze nog geen beroep doen op Induver, wel voor diverse kleine schadegevallen. Jos is vooral tevreden over correcte en snelle aanpak van de dossiers.
“Als er iets gebeurt , krijg ik van Induver steevast dezelfde dag antwoord. Ook bij complexe zaken schieten ze direct in actie. Zo trok het Waals gewest onlangs onze vergunning in om actieve kool doorheen de regio te vervoeren. Ze vielen over een clausule in het verzekeringscontract. Onze contactpersoon is onmiddellijk tussengekomen door de attaché zelf op te bellen. Dezelfde avond nog kreeg ik bericht dat alles terug in orde was. Bij grote firma’s krijg je een onpersoonlijk mailtje en moet je het verder zelf uitzoeken. Induver zoekt samen met ons naar oplossingen. Hierdoor treden ze daadwerkelijk op als een verzekeringspartner.”
“Na tien jaar bij Induver weet ik dat Mathieu gelijk had over het prijsvoordeel. Mijn vrouw en ik hebben dit enorm gewaardeerd”, glimlacht Jos. “En toch, voor mij is het bovenal de persoonlijke aanpak die het hem doet. In de afgelopen 10 jaar heeft Induver ons nog nooit in de kou laten staan.”